Hilfe & Support

Wie können wir helfen?

Alles, was du über Mutrail, die Explorer-Level und unsere Community wissen musst.

Allgemeines

Mutrail ist deine interaktive Abenteuer-Karte für Mikroabenteuer direkt vor deiner Haustür. Wir helfen dir bei der Antwort auf die Frage „Was mache ich heute?“, indem wir spannende Outdoor-Ziele wie Lost Places und Ruinen mit coolen Indoor-Locations wie Kletterhallen oder Museen kombinieren.
Ja! Die Suche nach Orten, das Erstellen eines Profils und das Teilen von Entdeckungen ist für alle Nutzer komplett kostenlos. Wir finanzieren uns über Partner-Werbung und unseren kleinen Entdecker-Shop.

Explorer-Level & Punkte

Du wirst für deine Aktivität belohnt!

50 Punkte für jeden neuen Ort, den du einträgst.

15 Punkte für jede Bewertung, die du schreibst.

5 Punkte für jeden neuen Follower, den du gewinnst.
Höhere Level zeigen nicht nur deine Erfahrung in der Community. Mit jedem neuen Level schaltest du exklusive Gutscheincodes für unseren Shop frei oder erhältst Zugriff auf besondere Community-Features und Badges in deinem Profil.

Orte & Sicherheit

Um die Qualität auf Mutrail hochzuhalten, prüfen unsere Admins jede Neueinreichung manuell. Das dauert in der Regel weniger als 24 Stunden. Sobald dein Ort freigeschaltet ist, informieren wir dich per Benachrichtigung.
Respekt ist oberstes Gebot. Wir verfolgen die „Leave no Trace“-Regel: Hinterlasse nichts außer Fußspuren und nimm nichts mit außer Fotos. Bitte beschreibe keine exakten Einstiegswege oder baulichen Schwachstellen, um Vandalismus vorzubeugen.
Fast! Bitte achte darauf, keine Privatgrundstücke ohne Erlaubnis einzutragen. Wir löschen Einträge, die gegen geltendes Recht verstoßen oder die Privatsphäre Dritter verletzen.

Rechtliches & Privatsphäre

Grundsätzlich hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Aber Achtung: Dieses gilt laut Gesetz nicht für digitale Produkte (z. B. PDF-Guides), sobald der Download gestartet wurde, und auch nicht für Artikel, die individuell für dich angefertigt wurden (z. B. personalisierte Gravuren oder Wunschname-Drucke).
Als Nutzer bist du für die Richtigkeit deiner Angaben und die Einhaltung von Urheberrechten (z. B. bei Fotos) selbst verantwortlich. Mutrail übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Aufsuchen der beschriebenen Orte entstehen. Das Betreten erfolgt immer auf eigene Gefahr.
Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Du kannst in deinen Profileinstellungen jederzeit wählen, ob dein Profil öffentlich für alle oder nur für deine Follower sichtbar sein soll. Wir geben deine Standortdaten niemals zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Shop & Werbung

In deinem Profil findest du den Punkt „Meine Werbung“. Dort kannst du ganz einfach Text-, Bild- oder Code-Anzeigen erstellen, ein Budget wählen und deine Zielgruppe (regional oder nach Kategorie) definieren.
Wenn du ein neues Explorer-Level erreichst, wird dir dein Code im Dashboard angezeigt. Diesen kannst du einfach beim Checkout in unserem Shop im Feld „Gutscheincode“ eingeben. Der Rabatt wird sofort abgezogen.

Frage nicht gefunden?

Schreib uns einfach eine Nachricht über dein Profil.

Support kontaktieren